1. Qué regulan estos Términos y quién es quién
1.1. Soluar Socios (la “Plataforma”) es una herramienta de software que cada gimnasio, club o negocio (el “Negocio”) usa para gestionar a sus socios y sus cuotas. Estos Términos regulan la página de adhesión que tu Negocio te envía para que, si querés, autorices el débito automático de tu cuota.
1.2. La relación por tu membresía es con el Negocio, no con Soluar. El contrato de membresía, las cuotas, los precios y los servicios del Negocio son entre vos y el Negocio. Soluar es solo el proveedor de la tecnología: no es parte de esa relación, no presta los servicios del Negocio y no cobra tus cuotas (los pagos van a la cuenta del Negocio).
1.3. La Plataforma la ofrece Agustin Emanuel Concollato, CUIL 20-43494312-5, con domicilio en Juan José Paso 1523, Rafaela, Provincia de Santa Fe, Argentina (CP 2300) (“Soluar”).
1.4. Forma parte de estos Términos la Política de Privacidad de Soluar Socios.
2. Aceptación
2.1. Para adherirte necesitás el enlace personal que te envía tu Negocio. Es de un solo uso y vence a las 48 horas: si venció, pedile uno nuevo al Negocio. No hace falta que crees una cuenta ni una contraseña en Soluar.
2.2. En la página ves el plan, el importe y la periodicidad, cargás los datos de tu tarjeta y marcás la casilla de aceptación. Al hacerlo aceptás el débito automático, estos Términos y la Política de Privacidad. Soluar guarda la fecha y la versión que aceptaste y lo que autorizaste (plan, importe y periodicidad).
2.3. Tenés que dar datos veraces. Si sos menor de edad, el débito automático lo autoriza tu madre, padre o tutor, bajo su responsabilidad.
3. Débito automático de tu cuota (Mercado Pago)
3.1. Qué es. Es una autorización para que se cobre automáticamente de tu tarjeta, mediante Mercado Pago, el importe de la cuota de tu plan en el Negocio, en cada período, hasta que la canceles. Antes de confirmar se te muestran el importe, la periodicidad y el nombre del plan. Para confirmar tenés que aceptar expresamente el débito automático y estos Términos; guardamos la fecha, la versión y lo que autorizaste.
3.2. Quién cobra. El cobro lo hace el Negocio, con su propia cuenta de Mercado Pago. Soluar no cobra ni recibe ese dinero.
3.3. Tu tarjeta y tu correo. La tarjeta la cargás en el formulario de Mercado Pago. Soluar no accede ni guarda el número completo ni el código de seguridad. La página te muestra un correo electrónico, que puede venir ya cargado por tu Negocio y que podés corregir. El que quede al confirmar se informa a Mercado Pago como correo del pagador, y Soluar lo guarda junto con tu débito.
3.4. Cómo cancelarlo. Podés pedirle al Negocio que desvincule tu débito. La cancelación rige desde el próximo cobro y no devuelve los cobros ya hechos; cualquier reclamo por un cobro se dirige al Negocio.
3.5. Pausas y cancelaciones.
a) El Negocio puede pausar tu débito (por ejemplo, al pausarte o darte de baja).
b) Si el Negocio desconecta su cuenta de Mercado Pago o cambia de plan, tu débito se pausa (no se cancela) y el Negocio decide si lo reactiva.
c) Mercado Pago puede cancelar la suscripción tras rechazos reiterados (por ejemplo, tarjeta vencida o sin fondos). En ese caso, Soluar te avisa por correo electrónico, si tu Negocio cargó uno, y tendrás que volver a autorizarlo.
3.6. Cambios de precio. Si el Negocio modifica el precio de tu plan, el importe del débito automático se actualiza al nuevo valor. El Negocio es el responsable de avisarte del cambio.
4. Tus datos personales
4.1. El responsable del tratamiento de tus datos es el Negocio. Soluar los trata por cuenta del Negocio, como su encargado. La Política de Privacidad explica qué datos se tratan, para qué, con quién se comparten y cuánto se conservan.
4.2. Los datos que se tratan son, principalmente, los que el Negocio cargó (nombre, DNI, correo, teléfono y notas), tus pagos y tu asistencia y los de tu débito automático (estado, correo del pagador, identificador de la suscripción y la prueba de lo que autorizaste).
4.3. Tus derechos. Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión. Pedíselo al Negocio, que es el responsable. Los plazos legales son de 10 días corridos para el acceso y de 5 días hábiles para la rectificación y la supresión.
4.4. Si pedís que se eliminen tus datos personales, el Negocio puede anonimizar tu registro (nombre, DNI, correo, teléfono y notas) y conservar tus pagos y asistencias sin tu nombre, DNI, correo ni teléfono, con tu número de socio y los identificadores de Mercado Pago de tus pagos (que solo permiten cruzarlos con la cuenta de Mercado Pago del Negocio). Además se cancela tu débito automático.
5. La información de la página de adhesión
El plan, el importe y la periodicidad que muestra la página los define el Negocio. Soluar no los verifica ni garantiza que estén actualizados. Si algo no coincide, el reclamo se hace al Negocio, y conviene hacerlo antes de confirmar.
6. Responsabilidad
6.1. Soluar no responde por los servicios del Negocio, por el precio o el monto de tus cuotas, por tus deudas, ni por los cobros, rechazos o cancelaciones que haga Mercado Pago.
6.2. La página de adhesión puede tener interrupciones. No hay garantía de disponibilidad continua.
7. Cambios en estos Términos
7.1. Si cambian estos Términos, la nueva versión se publica en el sitio de Soluar con su fecha de vigencia.
7.2. Si el cambio es sustancial y afecta las condiciones de un débito que ya autorizaste, se te pedirá una nueva autorización antes de aplicarlo.
8. Ley aplicable y mediación
8.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
8.2. Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante mediación previa.
9. Contacto
- soporte@soluar.app
- Domicilio: Juan José Paso 1523, Rafaela, Santa Fe (CP 2300).